章 3: 3.Kejutan Dari Si Ganteng Arga Sang Owner
Setelah selesai breafing , jam menunjukkan pukul 10.30 wib , yah nanggunglah , "pagi ngga , siang juga ngga" , Jenny pergi ke office dan menyusun semua file yang ada di meja dan mempelajari data dan laporan bulan sebelumnya , yang berserakan di mejanya dan setelah memperhatikan semua data yang dia perlukan , matanya juga lelah dan dia perlu penyegaran , segera ke counter Reception ," menyapa staffnya yang hari ini shift pagi , ada 2 orang Reception dan ada senior reception 1 orang , ada supir 1 orang dan ada bellboy juga ,nanti siang jam 12.00 ada yang shift middle , Supervisor Reception dan Belboy , sudah baguslah configurasinya , dengan 100 kamar , Department Front Desk udah cukup bagus pengaturan tiap shiftnya , jadi ngga perlu mengubah untuk shiftingnya , mumpung juga hari ini adalah hari pertama ia , bekerja masih lelah ,belum istirahat , pekerjaan banyak yang menumpuk harus di check , dipelajari , System laporan yang perlu diperbaiki , jam 15.00 pergantian shif dan Jenny mengajak mereka breafing setengah jam , untuk menyajikan masukan dan kendala kerja di masing-masing shift. Semangat Jenny timbul , dalam kelelahannya , dia paling suka menantang mereka staffnya untuk mengingatkan , apakah sudah melakukan yang terbaik , hari ini.Dia suka sekali mengcoaching orang , biar sadar kalau dia berharga dan punya , potensi yang harus dikembangkan cari cara buat mengaplikasikan dalam kegiatan sehari-hari , hahahaha...dia tersenyum puas dalam hati.
Jam 15.00 wib mereka kumpul di depan counter aja , berdiri santai karena hari ini , pertama mereka di bawah pimpinan Jenny , dan mereka berkumpul on time jam 15.00 di counter reception dan Jenny menyapa mereka dengan semangat , sore semua....apa khabar hari ini ,mereka menjawab baik dengan suara acuh tak acuh , kemudian Jenny mengulang kembali sapaanya , sore semua dengan suara yang lantang , membuat mereka tersentak , dia langsung mulai dari dasar citra diri seorang pria dan wanita dewasa , harus semangat ,itu pertanda kita hidup ucapnya ,apabila saya menyapa kalian harus balas menyapa dengan antusias , tunjukan kalian adalah mahluk hidup , dengan adanya gairah hidup , kita akan melakukan breafing daily setiap hari , Senin -Jummat , Sabtu dan Minggu tidak ada breafing dengan waktu yang sama setiap hari dan semua boleh bebicara menyuarakan pendapat untuk membangun , bukan meruntuhkan sectionnya masing - masing, mereka melongo dan Jenny mulai bertanya ,Section Reception apa kendala hari ini ,apa ada tagihan billing tamu yang belum di bayarb,setiap SOP Standard Operating Procedure harus di jalankan , siapa yang menjalankan sesuai prosedur pastilah ia akan aman , pekerjaanya ngga akan ada masalah yang berarti , semua diam ,belum ada yang berani menjawab , kemudian ujarnya berarti semua sesuai prosedure kata Jenny lagi , nanti saya akan check system , apa benar demikian dan loogbook Masing masing ,section harus diisi dengan benar dan semua masalah yang belum terselesaikan harus didelegasikan ke shift berikutnya buat di follow up , dan bila sudah selesai catat di logbook done , tiap pagi jam 08.00 semua log book harus di meja saya , "Bell Boy ada kendala ujarnya , mereka masih diam dan terakhir Driver ada kendalakah , tanya lagi , baik daya anggap semua berjalan baik hari ini dan semua boleh kembali ke post masing - masing.
Mungkin mereka masih belum terbiasa , belum ada yang berani mengungkapkan isi hati alias uneg-uneg nya , pikir Jenny , toh ini baru hari pertama , masih panjang perjuangan gumamnya dalam hati ,dia ke kantornya dan melihat system checkin - checkout dan juga laporan daily report ,mounthly dan yearly , persentase tingkat hunian rata-rata perhari dan avarage harga rata rata yang bisa di capai per Roomnya setiap hari dan rata rata perbulannya dan grafik tahunan ataupun yearly nya ,hhmm , sesudah jam 16.30 wib sore ini , dia sudah tak tahan dan ngomong sama Reception , mau istirahat sekarang , kalau ada yang cari , ibu istirahat ya ,dan segera menuju office dan mengunci officenya dan segera naik ke kamarnya , sumpah aku dah ngga tahan , rutuknya dalam hati , matanya sudah berat sekali tampaknya , udah ngga mau diajak kerjasama, sama otaknya , Dan dia segera masuk kamarnya setelah setengah berlari di koridor lantai 3 , Dia segera menjatuhkan diri ketempat tidurnya dan menyalakan AC , dan menyetel AC nya agar suhu nya 20 °C , ngga usah 16 ° C biar irit electriknya dari sudut pandang Maintenance , ngga terlalu besar expense elekrikalnya. Diapun sudah jatuh tertidur pulas ,dan ngga ingat apa apa lagi.
Jam 23.00 wib ,Jenny terbangun , astaga aku suadah tertidur dari jsm 17.00 sore tadi , sudah 6 jam dia tertidur , dia segera membersihkan wajahnya dengan susu pembersih dan mengganti pakaiannya dengan pakaian santai dan sikat gigi , baru kemudian turun ke lobby bawah , mau cari makan , huah.. laper juga nee , gumamnya dan dia segera sampai di lobby dengan lift dan mengawasi lobby , ada musik yang ke luar dari Lounge yang ada di depan ,hhhmm bisa relax dengerin musik dan nyanyi ntar pikirnya , dia bertanya dengan Koko petugas reception malam , di mana ada jual makanan terdekat , apa diperbolehkan mesan makanan dari luar , meskipun Jenny tau ,itu tidak diperbolehkan tetap dia bertanya , mungkin saja hotel punya kebijakan spesial untuk makanan , dan betul saja , ngga boleh bu katanya , tapi kadang kami perbolehkan bu mereka pesan makanan online kalau menunya ngga ada di Restorant kita , katanya tersenyum , hati-hati. Hahaha Jenny tertawa lucu , ya sudah saya pesan gofood ntar diantar ke kamar saya sekalian piring dan peralatan makan ,ya dan jangan lupa air hangat , baik bu kata Koko sopan , segera Jenny masuk ke Lounge dan mendengarkan , penyanyi bernyanyi dengan indahnya dan ada keyboard disana bersama pemain keyboard nya , penyanyi single tone dan ada juga tamu yang ikutan bernyanyi ke depan , oh...sungguh menyenangkan pikir Jenny , dia mengangguk kepada penyanyinya dan segera pergi meninggalkan lounge dan naik ke lantai 3 menuju kamarnya , hendak menunggu makanannya datang.
Keesokan paginya , jam O7.15 wib pagi , Jenny turun ke lobby bawah , check staffnya dan menyapa , Driver dan Bellboy , pagi bapak bapak sapanya lembut , pagi bu Jen , kata mereka serempak , ups mereka dah mulai akrab pikir Jenny dan Dodi berujar lagi , bu nanti Jemput pak Arga ,oh ya " jam berapa jam 14.30 bu , di Pinang Kampai , baiklah dijemput azha biasanya gimana , seperti itu saja. Baik bu Jenny , kata pak Dodi sopan. Jenny menuju Restorant dan duduk dekat , stand buffet breakfast di setup dan segera mengambil ,piring dan ingin makan salad sayur dan buah , hari ini dia ingin cicip bubur ayam , satu cangkir teh , hangat untuk membuat lebih semangat ,nanti jam 15.00 wib atau jam 15.30 wib , kira -kira pak Arga sampai hotel , Jenny ingin menyambutnya sebagai VIP Guest , dia buat reqy form ke Dapur ( FB Produk ) untuk Request buah yang small basket saja , isi buah yang ada di dapur saja. Dan dia bawa req form nya breafing nanti biar ditanda tangani GMnya ,pak Randa. Dia menulis tugas yang harus diselesaikan pagi ini di Agendanya , sepertinya pagi ini dia sarapan sendiri saja , mungkin kepagian , dia sengaja pagi pagi biar , ngga buru - buru dalam mempersiapkan bahan meeting dan membacakan pencapaian mereka ( Hotel Revenue pertanggal kemarin ) dan segera membaca loogbook mereka dan memberikan coment dan tandatangan dan menchek semua registrasi form dan mencocokkanya dengan system. Done. Dia segera menuju ruang breafing dan duduk disana dan GM pun datang ,dan Jenny menyodorkan kertas Request formnya untuk di tandatangani GM dan memberikan kertas berwarna putih ke tangan Chef Brian dan warna merah untuk file di Front Office punya Jenny dan yang kuning ke Accounting diberikan ke Ibu Suiha , setiap dokument di cetak rangkap 3 , meskipun jaman sudah modern , mereka tetap posting di system , tapi manual tetap ada , Jenny sangat senang dengan Mabagementnya yang teratur rapi dan GM menasihati agar semua berhati hati dan jaga departemen masing - masing , karena Direktur Arga ini , agak special kata mereka , dia emosionalnya sangat tinggi , Jenny terkejut mendengarnya , kalau marah dia ngga segan segan melemparkan sesuatu kepada karyawannya , hah ....pikir Jenny dia terperangah , ada orang kaya begitu ya , jaman now pikirnya lagi...dan lagi....agak sadis juga tuh orang. Berani dia bertingkah seperti itu ditengah tengah jaman modern begini , berita bisa sampai ke Media dengan cepat dan bisa di upload ke Fb atau Youtube nanti peristiwanya , ngga takut dianya pikir Jenny , sambil mengoyangkan kepalanya , ngga abis pikir dia.
Supir mengabarkan bahwa pak Arga akan segera tiba dalam 5 Menit , Jenny ke depan pintu Lobby mau menyambut pak Arga dan Waitres membawa nampan yang berisi welcome drink ,pak Arga segera membuka pintu mobil dan supir segera buka bagasi dan turun kan bagasinya pak Arga. Jenny menyodorkan tangannya untuk menyalami pak Arga dan mengucapkan selamat datang di Hotel C , senang menyambut bapak Arga dan ini Welcome drink pak , silahkan di minum , wah resmi sekali hari ini penyambutan saya , ya karena ada orang baru ya kata beliau sambil melirik Jenny , dia tersenyum puas Dan segera dia duduk di Restorant katanya mau nunggu seseorang , Jenny menilai dalam , hati orangnya ganteng begini kok dan ramah meskipun terkesan agak sombong , tapi dia ganteng , lho . Kok rekan rekannya buat statement kalau si ganteng bermasalah dengan emosionalnya, belun ikut kelas Management Anger kalee . Hahahaha....Jenny tertawa dalam hati.
週次パワーステータス
-- 推薦
ランキング 
-- 推薦
チケット