Basil Jaak lachte leise und sagte beiläufig: "Nur zwei Gerichte, um Frieden zu stiften?"
Der Manager runzelte die Stirn. "Was erwarten Sie denn?"
"Mindestens 30-40% Rabatt." Basil Jaak fing an, auf seinen Fingern zu zählen: "Haben Sie eine Ahnung, wie viel Geld Sie mich gerade gekostet haben, indem Sie mich diese paar Minuten warten ließen?"
Als der Manager Basil Jaaks Worte hörte, atmete er erleichtert auf. In einem Restaurant dieses Kalibers spielt Geld manchmal nicht die oberste Rolle. Wenn mit einem kleinen Geldbetrag ein Ausgleich geschaffen und eine mögliche Krise abgewendet werden konnte, war das ein akzeptabler Kompromiss.
Nach einigem Nachdenken sagte der Manager: "Gut, wir sind bereit, Ihnen zusätzlich zu den beiden kostenlosen Spezialgerichten als Entschädigung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten einen Rabatt von 20 Prozent zu gewähren. Wir hoffen, Sie akzeptieren dies und verstehen unsere Lage."