L'arbitre s'approcha et dit à l'équipe de Jessica Flack, « Nous vous fournirons un bâtiment fictif, puis enverrons un groupe de personnes pour jouer le rôle des employeurs avec des plaintes. Votre travail est de pacifier les employeurs et de résoudre la situation le plus rapidement possible. »
Après une pause, l'arbitre ajouta, « Pendant le conflit, les employeurs peuvent devenir très agités. Ils pourraient devenir physiquement agressifs, mais vous, en tant que sécurité d'une entreprise, ne pouvez absolument pas riposter. Compris ? »
À l'explication de l'arbitre, Basil Jaak ricana, « Donc si ils commencent à nous frapper, nous devons encaisser en silence ? »
L'arbitre évita le regard perçant de Basil Jaak et dit, « Vous pouvez gérer ça de manière flexible ! »
« Que voulez-vous dire par 'flexible' ? » demanda froidement Basil Jaak.